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Nos Formations

MARKETING-COMMUNICATION-COMMERCE-VENTE

Que vous souhaitiez développer de nouvelles compétences, approfondir votre expertise ou explorer de nouveaux horizons professionnels, nous avons ce qu’il vous faut !

Du 09-02 Au 20-02-2026

Promouvoir l’image de l’entreprise par la communication externe

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950.000 FCFA
Du 02-03 Au 13-03-2026

Marketing stratégique : positionnement, segmentation et ciblage

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Du 06-04 Au 17-04-2026

Pratique de la négociation commerciale dans toute sa dimension

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Du 02-02 Au 13-02-2026

Élaboration et pilotage d'un plan d'action commercial et marketing

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Du 29-06 Au 10-07-2026

Du diagnostic au coaching de la performance commerciale d'une entreprise

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Du 28-09 Au 09-10-2026

Organisation et enjeux de la fonction communication

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Du 09-03 Au 20-03-2026

Méthodologie d’élaboration d’un plan de communication, pilotage et suivi des actions : mise en œuvre

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Du 06-07 Au 17-07-2026

Gestion de la relation client assistée par ordinateur

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Du 02-11 Au 13-11-2026

Formation des formateurs en télémarketing

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Du 16-03 Au 27-03-2026

Enjeux de la rétention de la fidélisation client

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1.000.000 FCFA
Du 13-07 Au 24-07-2026

Du plan d'action marketing au plan d'action commercial

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Du 25-05 Au 05-06-2026

Gestion de la clientèle dans les entreprises de prestation de service

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Du 21-09 Au 02-10-2026

Perfectionnement aux techniques de vente et négociation commerciale

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Du 23-11 Au 04-12-2026

Concevoir et piloter une stratégie et un plan de communication

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Du 08-06 Au 19-06-2026

Technique d'accueil, de vente et de fidélisation

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Du 16-02 Au 27-02-2026

Élaborer et mettre en œuvre les stratégies marketing digital

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Du 16-02 Au 27-02-2026

Recrutement de nouveaux clients et fidélisation

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Du 12-10 Au 23-10-2026

Comment accroître l'expérience client dans un environnement concurrentiel

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Du 12-10 Au 23-10-2026

Diagnostic stratégique de l’entreprise : comprendre et mettre en œuvre les outils de l’analyse stratégique

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Du 23-02 Au 06-03-2026

Techniques de vente en situations difficiles et concurrentielles

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Du 22-06 Au 03-07-2026

Gestion de la relation client (CRM) Customer Relationship Management

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Du 19-10 Au 30-10-2026

Comment gagner et fidéliser le client?

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Du 19-01 Au 30-01-2026

Médias Sociaux et Community Management

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Du 18-05 Au 29-05-2026

Comment faire de l'expérience client le levier de la fidélisation

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Du 14-09 Au 25-09-2026

Les principes de base de l’action commerciale

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Du 26-01 Au 06-02-2026

Responsables commerciaux, mesurez la performance de la fonction commerciale pour optimiser la conquête des clients

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Du 19-01 Au 30-01-2026

Optimiser la gestion des flux par l’analyse des ventes et des prévisions

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Du 05-10 Au 16-10-2026

Mise en place et pilotage d'un plan d'action à valeur ajoutée rapide

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Du 18-05 Au 29-05-2026

Le marketing de l'innovation

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Du 21-09 Au 02-10-2026

Technique de reconquête (Win-Back), fidélisation et rétention de la clientèle

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Du 21-09 Au 02-10-2026

De la gestion des réclamations à la reconquête client

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Du 21-09 Au 02-10-2026

Gestion des réclamations clientèle et techniques de prise en charge des clients difficiles

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Du 21-09 Au 02-10-2026

Diplomatie et management du protocole

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Du 09-02 Au 20-02-2026

Construire le circuit client et piloter l'expérience client

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Du 05-01 Au 16-01-2026

Stratégie d’entreprise : organisation marketing et commerciale

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Du 04-05 Au 15-05-2026

Bâtir et piloter son plan d'action commercial

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Du 12-01 Au 23-01-2026

Mettre l'expérience au cœur de sa stratégie

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Du 11-05 Au 22-05-2026

Action commerciale et optimisation de la force de vente

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Du 07-09 Au 18-09-2026

Comment conquérir et fidéliser les clients difficiles

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Du 08-06 Au 19-06-2026

Service client : traitement des réclamations

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Du 03-08 Au 14-08-2026

Tableau de bord de la fonction commerciale et marketing

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Du 01-12 Au 13-12-2026

Les tableaux de bord du service communication

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Du 13-04 Au 24-04-2026

Management et coaching d'une équipe commerciale

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Du 07-12 Au 18-12-2026

Concevoir et piloter une enquête de satisfaction

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Du 07-12 Au 18-12-2026

Comment mettre en place un programme de fidélisation client

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Du 20-04 Au 03-05-2026

Parcours client, expérience client et fidélisation

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Du 27-04 Au 08-05-2026

Comprendre et mettre en œuvre les outils de l’analyse stratégique

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Du 09-11 Au 20-11-2026

Accueil téléphonique en réception et en émission d'appels pour télémarketing

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Du 23-03 Au 03-04-2026

Comment améliorer votre accueil en entreprise

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Du 20-07 Au 03-08-2026

Maîtrise de la clientèle en service après-vente (SAV)

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Du 16-11 Au 27-11-2026

Intégrer la culture clientèle dans sa stratégie marketing

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Du 27-07 Au 10-07-2026

Élaboration d’une stratégie de communication et de relation publique

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